「大家減齡」獎賞計劃常見問題

完成各項任務所獲得的動能會幫助您於減齡大道上前進，您必需打開大道上的寶箱才能獲得ㄧ〇幣，快些完成更多任務累積動能吧！

很簡單！在登入「大家減齡」獎賞程式後，於「商戶獎賞」選擇並點擊您想兌換的獎賞。

十分容易！登入「大家減齡」獎賞程式後，左上方的金幣圖案顯示您的ㄧ〇幣餘額。

「大家減齡」高級會員及試玩期內的基本會員可於獎賞程式的「加入好友」或「每月排行榜」選取好友，然後按「分享ㄧ〇幣」，按照指示便能完成分享。

ㄧ〇幣現時未有設有到期日，惟我們有機會不時調整計劃內容，包括ㄧ〇幣到期日，以配合最新的推廣計劃。請留意我們的最新通知或參閱中銀人壽「大家減齡」獎賞計劃的條款及細則。

減齡成果結合減齡科學五大法則 ─ 步數、動態卡路里、BMI、靜息心率及睡眠時數經創新的演算法計算出來。而用戶的年齡及性別等資料亦會對其個別減齡成果有所影響。

當您使用電子消費券後，您可以在該電子消費券的右上角按「封存」以分類該電子消費券已被使用。如您想尋回該已封存的電子消費券，請到「已封存的獎賞」頁面內查找。

您可於兌換後，在「已兌換獎賞」頁面選擇已兌換的電子消費券，並查看該電子消費券的到期日。

超讚呀！如您已去到 「減齡大道」終點，即代表您已經完成當月的「減齡大道」並打開了所有寶箱，請於下月1號再繼續努力去終點！

當您每次登入「大家減齡」獎賞程式，您的健康數據將自動同步，為您計算每天減齡成果。因此，我們建議您每天登入獎賞程式。

如果您有一段時間沒有登入「大家減齡」獎賞程式，當您再次登入時，獎賞程式會將您過去7天內的健康數據同步以計算為減齡成果，而7天前的數據則無法同步。

點擊「加入好友」頁面右上方之按鈕

• 分享您的連結或顯示您的QR Code給您要加入的好友
• 您的好友點擊連結或掃瞄QR Code以接納邀請

如果您的好友仍未成為中銀人壽「大家減齡」獎賞計劃會員，需先登記成為會員，再下載及啟動「大家減齡」獎賞程式。完成後，您的好友需再次點擊您的好友連結或掃瞄您的QR Code以接納邀請。

可以，請參閱「大家減齡」獎賞計劃詳情。

不可以，用戶只可以手動輸入前一晚的睡眠時數。

「大家減齡」獎賞程式可透過同步下列手機健康數據來源以計算減齡成果。若配以智能手錶，可更精準同步更多健康數據。

應用程式	iOS	Android
Apple Health
Garmin Connect
Google Fit

為獲得最佳用戶體驗，請於Android作業系統為9.0或以上的裝置上使用獎賞程式。

您的手機規格或作業系統或未能支援完整版「大家減齡」獎賞程式，為確保用戶能有優質的體驗，程式會自動切換至「大家減齡」Lite。

獎賞程式目前只支援連接Garmin及Apple Watch等智能手環/手錶。若以其他品牌及類別的手環/手錶連接獎賞程式，相關連接可能導致不穩定/不一致的數據或不能同步數據。

您可以檢查Google Fit App是否已啟動 - 您將能在Google Fit App上看到所記錄的運動數據。

您可以按以下步驟進入獎賞程式，並查看您的登記電郵(會員帳號)。

首頁> 選單(右上角) > 設定 > 聯絡我們

驗證碼電郵有機會被您的電郵服務供應商視為垃圾郵件﹐請先查看垃圾郵件箱。

您可以要求發送驗證碼，系統會重新發送短訊驗證碼。如果仍然收不到短訊驗證碼，您可以WhatsApp至 (852) 55018400 大家減齡技術支援服務。

本獎賞計劃是為了鼓勵個人用戶培養健康生活習慣。為了確保本獎賞計劃對其他會員用戶的公平性及可持續性，每個會員只可擁有一個會員帳號，所以「大家減齡」獎賞程式會綁定你的個人智能裝置。

請WhatsApp至 (852)55018400大家減齡技術支援服務或致電 (852)28629811聯絡「大家減齡」會員專線協助﹐以把您的帳號重新綁定至新的智能裝置。

不適用。
如前題所述，「保費支付券」只可用作繳付中銀人壽指定保險計劃的有效保單（「合資格保單」）的應繳保費及徵費，故此不可用作繳付新投保申請的首期保費。

為免存疑，保費支付券亦不適用於下情況：
(i) 繳付合資格保單之首年首期的月繳/季繳/半年繳/年繳（視乎保費繳費方式）應繳保費及徵費；及
(ii) 繳付保費繳費方式變更所需的應繳保費及徵費（如有）；及
(iii) 繳付合資格保單復效所需的所有逾期未付之保費及利息（如有）；及
(iv) 償還合資格保單的保單貸款及利息（如有）；及
(v) 繳付附有中銀人壽標準自願醫保附加利益保障的保單的應繳保費及徵費。如合資格保單附加中銀人壽標準自願醫保附加利益保障，將不可存入保費支付券到該保單的保費支付券戶口及該保費支付券戶口內任何已存入的金額將不能用以繳付該保單的應繳保費及徵費，直至該保單的中銀人壽標準自願醫保附加利益保障巳被取消或終止。

您可以經以下兩個途徑存入您的「保費支付券」；

1. 於「大家減齡」獎賞程式內的保費支付券平台輸入保單編號及保費支付券號碼，跟隨指示確定資料以完成存入；或
2. 於中銀人壽電子服務平台揀選保費支付券頁面，按下「存入保費支付券」，選擇保單後輸入保費支付券號碼，跟隨指示完成存入。

「保費支付券」不適用於繳付方式為預繳、躉繳或一筆過繳付的任何保單。

每張合資格保單均設有獨立的保費支付券戶口，亦稱為「保費錢包」。如果您持有多於1張合資格保單，等於擁有多於一個保費錢包。

您可以於「大家減齡」獎賞程式內使用ㄧ〇幣兌換多於一張「保費支付券」，每張保費支付券均配有一個獨立號碼，並且只可存入至一個保費錢包。保費支付券並不可以被分拆及存入至多於一個保費錢包。

不是，每位保單權益人每個曆年（即1月1日至12月31日）總共可存入最高港幣5,000元或同等貨幣價值的保費支付券，這限額是以所有合資格保單的保費錢包合計，所以，如果您持有多於1張合資格保單，您每個曆年只可存入於所有合資格保單的保費錢包合共最高港幣5,000元。

每張「保費支付券」均有存入有效期，您必須於有效期前將其存入保費錢包，否則「保費支付券」將失效。如您的「保費支付券」已成功存入保費錢包，內裡的保費支付券金額則不會有到期日，並會自動用作繳付您未來剩餘期數的應繳保費及徵費，直至保費錢包內的金額用盡為止。

只要您的親友持有合資格保單，您可以把已兌換的保費支付券號碼複製並分享予親友，他／她便可依照相同步驟存入至他／她的保費錢包，惟每張保費支付券只能使用及存入一次。

可以，只要您持有中銀人壽指定保險計劃的有效保單便可使用「保費支付券」以支付其應繳保費及徵費（首年首期保費及特定情況除外）。您也可選擇即時登記成為「大家減齡」高級會員，享受會員尊享優惠。

您可以存入多於下期應繳保費及徵費的「保費支付券」，「保費支付券」一旦成功存入保費錢包，在任何情況下均不獲退還。繳付下期應繳保費及徵費後，保費錢包內的餘額會用作繳付未來剩餘期數的應繳保費及徵費，直至保費錢包內的金額用盡為止。

如合資格保單的保單貨幣為美元或人民幣，您亦可存入以港元面額為單位的「保費支付券」，但會以存入當天的兌換率（由中銀人壽不時選定的以市場為基礎並當時適用之貨幣兌換率釐定，並不作另行通知）計算並轉換成該合資格保單的保單貨幣存入保費錢包。

升級成為「大家減齡」高級會員所需要持有的中銀人壽特選保險計劃與「保費支付券」所適用的指定保險計劃並非完全相同，詳情請參閱「保費支付券」的條款與細則。

如您的保單失效，保費錢包內的餘額將會作廢；但如您的保單成功復效，保費錢包內的餘額將可再次使用用作繳付應繳保費及徵費。

您可登入中銀人壽電子服務平台查閱「保費支付券」的存入紀錄 (選單>保費支付券>選擇保單編號>按查詢) 及合資格保單的保費錢包結餘 (選單>我的保單>保單概覽>按想查看的保單>打開「保費支付券戶口」折叠面板)，或於保單通知書內查閱。

「保費支付券」能用以繳付指定的附加保障計劃，請參閱「保費支付券」相關條款及細則。

若保單權益人已繳清合資格保單的所有應繳保費及徵費；保費錢包的餘額將不能轉移至其他保費錢包或以任何形式退還或提取。

沒有影響，所有保費錢包內已扣除並用作繳付保費的金額均會包括於已繳保費內，並計算於身故賠償金額內。

對於設有保費回贈的合資格保單（包括但不限於守護十年網上保險計劃及網上全數保費回贈住院現金 ），從保費錢包內已扣除並用作繳付保費的金額均不會被視作已繳總保費而計算在提早退保或保單期滿時的保費回贈金額內。

不能，已存入的「保費支付券」並不能取消，而每張合資格保單都會有其獨立的保費錢包，保費錢包內的及金額並不能轉移至其他保費錢包。