解答用户对于「大家减龄」会籍资格/积分奖赏/奖赏程式所产生的各类型问题

完成各项任务所获得的动能会帮助您于减龄大道上前进，您必需打开大道上的宝箱才能获得ㄧ〇币，快些完成更多任务累积动能吧！

很简单！在登入「大家减龄」奖赏程式后，于「商户奖赏」选择并点击您心仪的奖赏后，按下「兑换奖赏」按钮，您便能以ㄧ〇币轻松兑换。

十分容易！登入「大家减龄」奖赏程式后，左上方的金币图案显示您的ㄧ〇币余额。

您可于奖赏程式的「加入好友」或「每月排行榜」选取好友，然后按「分享ㄧ〇币」，按照指示便能完成分享。

ㄧ〇币现时未有设有到期日，惟我们有机会不时调整计划内容，包括ㄧ〇币到期日，以配合最新的推广计划。请留意我们的最新通知或参阅中银人寿「大家减龄」奖赏计划的条款及细则。

减龄成果结合减龄科学五大法则 ─ 步数、动态卡路里、BMI、静息心率及睡眠时数经创新的算法计算出来。而用户的年龄及性别等数据亦会对其个别减龄成果有所影响。

当您使用电子消费券后，您可以在该电子消费券的右上角按「封存」以分类该电子消费券已被使用。如您想寻回该已封存的电子消费券，请到「已封存的奖赏」页面内查找。

您可于兑换后，在「已兑换奖赏」页面选择已兑换的电子消费券，并查看该电子消费券的到期日。

超赞呀！如您已去到 「减龄大道」终点，即代表您已经完成当月的「减龄大道」并打开了所有宝箱，请于下月1号再继续努力去终点！

当您每次登入「大家减龄」奖赏程式，您的健康数据将自动同步，为您计算每天减龄成果。因此，我们建议您每天登入奖赏程式。

如果您有一段时间没有登入「大家减龄」奖赏程式，当您再次登入时，奖赏程式会将您过去7天内的健康数据同步以计算为减龄成果，而7天前的数据则无法同步。

点击「加入好友」页面右上方之按钮

• 分享您的链接或显示您的QR Code给您要加入的好友
• 您的好友点击连结或扫瞄QR Code以接纳邀请

如果您的好友仍未成为中银人寿「大家减龄」奖赏计划会员，需先登记成为会员，再下载及启动「大家减龄」奖赏程式。完成后，您的好友需再次点击您的好友连结或扫瞄您的QR Code以接纳邀请。

可以。

不可以，用户只可以手动输入前一晚的睡眠时数。

「大家减龄」奖赏程式可透过同步下列手机健康数据来源以计算减龄成果。若配以智能手表，可更精准同步更多健康数据。

应用程式	iOS	Android
Apple Health
Garmin Connect
Google Fit
Fitbit

为获得最佳用户体验，请于Android操作系统为9.0或以上的装置上使用奖赏程式。

您的手机规格或操作系统或未能支持完整版「大家减龄」奖赏程式，为确保用户能有优质的体验，程序会自动切换至「大家减龄」Lite。

奖赏程式目前只支持连接Garmin、Fitbit及Apple Watch等智能手环/手表。若以其他品牌及类别的手环/手表连接奖赏程式，相关连接可能导致不稳定/不一致的数据或不能同步数据。

您可以检查Google Fit App是否已启动 - 您将能在Google Fit App上看到所记录的运动数据。

您可以按以下步骤进入奖赏程式，并查看您的登记电邮(会员账号)。

首页> 选单(右上角) > 设定 > 联络我们

验证码电邮有机会被您的电邮服务供货商视为垃圾邮件﹐请先查看垃圾邮件箱。

您可以要求发送验证码，系统会重新发送短讯验证码。如果仍然收不到短讯验证码，您可以WhatsApp至 (852) 55018400 大家减龄技术支持服务。

本奖赏计划是为了鼓励个人用户培养健康生活习惯。为了确保本奖赏计划对其他会员用户的公平性及可持续性，每个会员只可拥有一个会员账号，所以「大家减龄」奖赏程式会绑定你的个人智能装置。

请WhatsApp至 (852)55018400大家减龄技术支持服务或致电 (852)28629811联络「大家减龄」会员专线协助﹐以把您的账号重新绑定至新的智能装置。

不适用。
「保费支付券」只可用作缴付中银人寿保费支付券指定保险计划的有效保单的应缴续保保费及征费，并不可用作缴付新投保申请的首期保费。

「保费支付券」只可用作缴付中银人寿保费支付券指定保险计划的有效保单（「合资格保单」）的应缴续保保费及征费。
有关中银人寿保费支付券指定保险计划列表，请按此。

您可以经以下两个途径存入您的「保费支付券」；

1. 于「大家减龄」奖赏程式内的保费支付券平台输入保单编号及保费支付券号码，跟随指示确定数据以完成存入；或
2. 于中银人寿电子服务平台拣选保费支付券页面，按下「存入保费支付券」，选择保单后输入保费支付券号码，跟随指示完成存入。

「保费支付券」不适用于缴付方式为预缴、趸缴或一笔过缴付的任何保单。

每张合资格保单均设有独立的保费支付券户口，亦称为「保费钱包」。如果您持有多于一张合资格保单，等于拥有多于一个保费钱包。

您可以于「大家减龄」奖赏程式内使用ㄧ〇币兑换多于一张「保费支付券」，每张「保费支付券」均配有一个独立号码，每个号码只可存入至一个保费钱包。「保费支付券」并不可以被分拆及存入至多于一个保费钱包。

不是，每位保单权益人每个历年（即1月1日至12月31日）总共可存入最高港币5,000元或同等货币价值的「保费支付券」，这限额是以所有合资格保单的保费钱包合计。

例子：假设陈先生持有两张合资格保单，保单A的应缴续保保费为港币3,000元及保单B为港币15,000元，陈先生今年兑换及存入三张港币1,000元的「保费支付券」（合计港币3,000元）予保单A的保费钱包，以每位保单权益人每历年最高可存入所有保费钱包合计的「保费支付券」总额港币5,000元计算，扣除已存入保单A 的「保费支付券」港币3,000元，陈先生今年尚可兑换及存入两张港币1,000元的「保费支付券」（合计港币2,000元）予保单B的保费钱包。

如陈先生兑换了一张港币5,000元的「保费支付券」，此「保费支付券」并不可以被分拆及分别存入至保单A及保单B的保费钱包。

每张「保费支付券」均有存入有效期，您必须于所述有效期前将其存入保费钱包，否则「保费支付券」将失效。如您的「保费支付券」已成功存入保费钱包，内里的保费支付券金额则不会有到期日，并会自动用作缴付您未来剩余期数的应缴续保保费及征费，直至保费钱包内的金额用尽为止。

只要您的亲友持有合资格保单，您可以把已兑换的保费支付券号码复制并分享予亲友，他们便可依照相同步骤存入至他们的保费钱包，惟每张「保费支付券」只能使用及存入一次。

可以，只要您持有合资格保单便可使用「保费支付券」以缴付应缴续保保费及征费。您也可选择实时登记成为「大家减龄」高级会员，尽享「大家减龄」奖赏程式之所有功能。

您可以存入多于下期应缴续保保费及征费的「保费支付券」到保费钱包，在缴付下期应缴续保保费及征费后，保费钱包内的余额会用作缴付未来剩余期数的续保保费及征费，直至保费钱包内的金额用尽为止。「保费支付券」一旦成功存入保费钱包，在任何情况下均不获退还。

如合资格保单的保单货币为美元或人民币，您仍然可存入以港元为单位的「保费支付券」，但会以存入当天的兑换率（由中银人寿不时选定的以市场为基础并当时适用之货币兑换率厘定，并不作另行通知）计算并转换成该合资格保单的保单货币存入保费钱包。

升级成为「大家减龄」高级会员所需要持有的中银人寿特选保险计划与中银人寿保费支付券指定保险计划并非完全相同，详情请参阅以下连结：
中银人寿特选保险计划列表，请按此。
中银人寿保费支付券指定保险计划列表，请按此。

如您的保单失效，保费钱包内的余额将会作废；但如您的保单成功复效，保费钱包内的余额将可再次使用用作缴付应缴保费及征费。

您可登入中银人寿电子服务平台查阅「保费支付券」的存入纪录 (选单>保费支付券>选择保单编号>按查询) 及保费钱包结余 (选单>我的保单>保单概览>按想查看的保单>打开「保费支付券户口」折叠面板)，或于保单通知书内查阅。

「保费支付券」适用于中银人寿保费支付券指定保险计划的基本计划，以及附加于该等基本计划的指定的附加保障计划（中银人寿标准自愿医保附加利益保障除外），请参阅相关条款及细则。

若保单权益人已缴清合资格保单的所有应缴保费及征费；保费钱包的余额将不能转移至其他保费钱包或以任何形式退还或提取。

没有影响，所有保费钱包内已扣除并用作缴付保费的金额均会包括于已缴保费内，并计算于身故赔偿金额内。

对于设有保费回赠的合资格保单（包括但不限于守护十年网上保险计划及网上全数保费回赠住院现金），从保费钱包内已扣除并用作缴付保费的金额均不会被视作已缴总保费而计算在提早退保或保单期满时的保费回赠金额内。

不能，已存入的「保费支付券」并不能取消，而每张合资格保单都会有其独立的保费钱包，保费钱包内的金额并不能转移至其他保费钱包。