中銀香港及中銀人壽 豐富保險產品組合 推動保險數碼化發展

中國銀行（香港）（「中銀香港」）及中銀集團人壽保險有限公司（「中銀人壽」） 致力推動發展多元化的保險產品及服務，拓展數碼化銷售渠道，以滿足客戶不同的理財及保障需要，持續提升客戶體驗。

為更了解客戶在疫情下對保險產品的需求，中銀香港早前曾進行客戶意見調查。調查結果顯示，在疫情下，近7成客戶有意提高醫療、退休及儲蓄保障需求。超過6成受訪者表示傾向於線上投保，反映保險數碼化已漸趨普遍，為客戶提供便利的服務。同時，約 45%受訪者表示對人民幣保險產品有需求，尤其是月入逾港幣 40,000元或以上的客戶。

中銀香港個人數字金融產品部副總經理周國昌表示說：「去年經營環境充滿挑戰，中銀香港的財富管理業務繼續穩健發展，致力為客戶提供多元化的理財方案。在保險業務方面，於銀保渠道、線上渠道及人民幣新造保單業務市佔率高踞首位，分別達到 26.9%、56%及 57%。線上銷售保險方面表現持續增長，本行今年第一季的線上新造保費比去年同期上升達 1.4 倍。去年人民幣保險新造保費亦按年上升 22%。疫情下客戶對加強保障的意識顯著提高，除年輕人外，較年長的客戶也樂於使用便利的數碼投保渠道。有見及此，本行將持續豐富保險產品組合，包括人民幣保險投資產品，並提升數碼化服務，以配合客戶不同的財務目標及保障需要。」

中銀人壽執行總裁鄧子平說：「在疫情下，客戶更傾向於線上投保，而公司的線上客戶層十分廣，橫跨年輕一族、中產家庭至退休人士，反映各年齡層均有不同的保障需求。對客戶來說，除了產品多元化並切合個人需要之外，線上投保平台的質素、安全及流暢度等範疇的表現也至關重要。未來，我們會不斷加強數碼化保險服務，滿足客戶的需要。展望未來，中銀人壽將繼續與中銀香港緊密合作，充分發揮集團在客戶群、線上渠道、專業團隊和龐大的服務網絡等多方面的優勢，進一步加強協同效益，為廣大客戶帶來優質的保險服務和體驗。」

備註：線上渠道及人民幣新造保單業務按新造業務標準保費計算。