中銀人壽（下稱「本公司」）致力維護和強化企業管治，重視員工的道德行為及誠信操守。為此，本公司建立了舉報制度（下稱“本制度”），讓與本公司有往來的外部人士（如客戶及供應商）在發現本公司發生或可能發生不正當行為時，可通過本制度設立的特定渠道作出舉報。
舉報範圍
涉及本制度的舉報範圍包括但不限於以下方面的不正當行為：
- 涉及本公司財務方面的問題，比如對外提供的財務數據不真實、提供假單據報銷；
- 涉及本公司內部監控方面的問題，比如個別業務環節或程序出現漏洞；
- 涉及本公司員工的賄賂或貪腐方面的問題；
- 涉及本公司員工涉嫌洗錢、恐怖分子融資、逃稅、武器擴散融資或違反制裁規定等行為；
- 其他方面可能發生的不正當行為；
- 涉及任何企圖掩蓋以上事項的行為。
對於本公司服務或產品方面的意見或建議，除非當中涉及上述所列的不正當行為，否則，應透過本公司客戶意見反饋渠道反映。如有需要，可通過中銀人壽網頁內「聯絡我們」提出意見。
舉報渠道
舉報人可就本制度中所列的舉報範圍向中銀香港集團審計總經理進行舉報，或可直接向中銀人壽審計委員會主席進行舉報。若舉報事項涉及中銀香港集團審計總經理，可直接向中銀人壽審計委員會主席進行舉報。
舉報人請填妥「舉報表格」，並通過以下渠道作出舉報︰
致中銀香港集團審計總經理
郵遞地址：香港花園道 1 號中銀大廈 41 樓集團審計
（信封面註明「只供收件人拆閱」）
電子郵箱：whistle_blower@boclife.com.hk
致中銀人壽審計委員會主席
郵遞地址：香港花園道 1 號中銀大廈 41 樓集團審計
（信封面註明「只供收件人拆閱」）
電子郵箱：bocgl_acchairman@boclife.com.hk
匿名舉報
本公司接受匿名舉報。然而匿名舉報有機會因無法向舉報人取得進一步資料而難以跟進事件，為此，本公司鼓勵舉報人提供真實姓名及聯絡資料，以方便後續的跟進工作。
對舉報人的保護
本公司鼓勵舉報人本於真誠善意提出舉報，本公司將致力確保所有舉報人的身份得到保密，並會堅決支持其行為並保護其應有的權利。
若有任何人士對根據本制度提出舉報的人士進行追究或報復，本公司保留對其採取適當行動的權利。
失實舉報
若舉報人惡意作出失實舉報，本公司將保留向其採取適當行動的權利，以追討失實舉報所造成的任何損失或破壞。
對舉報事項的保密
- 舉報人須就其已作出舉報的事實、舉報內容以及所牽涉人士的身份予以保密，以確保不妨礙調查工作。
- 舉報事項及其相關資料均屬本公司機密，凡涉及處理、接觸舉報事項的任何人，在處理、接觸舉報過程中必須嚴格依照法律的規定保護舉報人和被舉報對象的私隱及權益，不得做出任何洩密的行為，否則本公司將對有關人士追究責任。
- 本公司可能因調查需要而須披露舉報人身份，倘有關情況發生，本公司將在可行情況下通知舉報人其身份有可能會被披露。
- 若調查發展為刑事檢控，舉報人或須向有關執法機構提供證據或配合調查。在若干情況下，本公司可能須將舉報事項轉介至有關執法機構而未必能夠預先通知或諮詢舉報人。
舉報事項的調查
1. 通過本制度指定渠道接收的舉報，本公司將會安排專責人員作出及時跟進。
2. 舉報人若有提供聯絡資料，專責人員將會通知舉報人已收到其舉報事項，並於調查結束後提供調查結果。
3. 若有充分證據顯示舉報事件可能涉及刑事罪行或貪污情況，本公司將向當地執法機構報告有關事宜。事件一旦轉介至執法機構，本公司將配合有關執法機構的調查工作。
私隱政策聲明
本公司非常重視個人資料私隱並致力維護本公司收集得到的個人資料的保安及保密。舉報人透過本網頁列載的舉報渠道向本公司提供的任何個人資料，等同表示同意按照本公司私隱政策聲明使用有關個人資料。所收集的個人資料只會用於與舉報人所告知的舉報事件直接有關的用途。除非法例容許或規定，否則本公司不會未經舉報人同意而將其個人資料作任何其他用途。有關本公司管理個人資料的詳情，請細閱本公司的私隱政策聲明。