中银人寿（下称「本公司」）致力维护和强化企业管治，重视员工的道德行为及诚信操守。为此，本公司建立了举报制度（下称“本制度”），让与本公司有往来的外部人士（如客户及供应商）在发现本公司/本公司员工在业务或其他方面发生或可能发生的任何违法违规或不当行为时，可通过本制度设立的特定渠道作出举报。
举报范围
本制度处理的举报范围主要包括以下内容：
- 涉及本公司财务方面的问题，比如对外提供的财务数据不真实、提供假单据报销或其他舞弊行为；
- 涉及本公司内部监控方面的重要问题，比如业务环节或程序出现重大漏洞；
- 涉及本公司员工的贿赂或贪腐方面的问题；
- 涉及本公司员工涉嫌洗钱、恐怖分子融资、逃税、武器扩散融资或违反制裁规定等行为；
- 其他涉及本公司员工不合道德或备受质疑的违法违规或不当行为，以及可能会对本公司信誉风险造成重大损害的事项；
- 涉及任何企图掩盖以上事项的行为。
就上述举报范围，举报人应提供详实内容，并有支持材料／相关证据或可供核查的线索。
客户对本公司服务或产品方面的意见及建议，请透过本公司客户意见反馈渠道反映。如有需要，可通过中银人寿网页内「联络我们」提出意见。
举报渠道
举报人可就本制度中所列的举报范围向中银香港集团审计总经理进行举报，或可直接向中银人寿审计委员会主席进行举报。若举报事项涉及中银香港集团审计总经理，可直接向中银人寿审计委员会主席进行举报。
举报人请填妥「举报表格」，并通过以下渠道作出举报∶
致中银香港集团审计总经理
邮递地址：香港花园道 1 号中银大厦 41 楼集团审计
（信封面注明「只供收件人拆阅」）
电子邮箱：whistle_blower@boclife.com.hk
致中银人寿审计委员会主席
邮递地址：香港花园道 1 号中银大厦 41 楼集团审计
（信封面注明「只供收件人拆阅」）
电子邮箱：bocgl_acchairman@boclife.com.hk
匿名举报
本公司接受匿名举报。然而匿名举报有机会因无法向举报人取得进一步资料而难以跟进，为此，本公司鼓励举报人提供真实姓名及联络资料，以便跟进。
对举报人的保护
本公司鼓励举报人本于真诚善意提出举报，本公司将作出公平公正、独立、专业的调查，并致力确保举报人身份得到保密，保护其合法权益。
若有任何人士对根据本制度提出举报的人士进行追究或报复，本公司保留对其采取适当行动的权利。
失实举报
若举报人恶意作出失实举报或滥用举报机制以满足个人目的，本公司将保留向其采取适当行动的权利，以追讨失实举报所造成的任何损失或破坏。
对举报事项的保密
- 举报人须就其已作出举报的事实、举报内容以及所牵涉人士的身份予以保密，以确保不妨碍调查工作。
- 举报事项及其相关资料均属本公司机密，凡涉及处理、接触举报事项的任何人，在处理、接触举报过程中必须严格依照法律的规定保护举报人和被举报对象的私隐及合法权益，不得做出泄密行为，否则本公司将对有关人士追究责任。
- 本公司可能因调查需要而须披露举报人身份，倘有关情况发生，本公司将在可行情况下预先通知举报人其身份有可能会被披露。
若调查发展为刑事检控，举报人或须向有关执法机构提供证据或配合调查。在若干情况下，本公司可能须将举报事项转介至有关执法机构而未必能够预先通知或咨询举报人。
举报事项的调查
1. 通过本制度指定渠道接收的举报，本公司将会安排专责人员作出及时跟进。
2. 举报人若有提供联络资料，专责人员将会通知举报人已收到其举报事项，并于调查结束后在不违反法律法规要求的原则下适当提供调查结果。
3. 若有充分证据显示举报事件可能涉及刑事罪行或贪污情况，本公司将向当地执法机构报告有关事宜。事件一旦转介至执法机构，本公司将配合有关执法机构的调查工作。
私隐政策声明
本公司非常重视个人资料私隐并致力维护本公司收集得到的个人资料的保安及保密。举报人透过本网页列载的举报渠道向本公司提供的任何个人资料，等同表示同意按照本公司私隐政策声明使用有关个人资料。所收集的个人资料只会用于与举报人所告知的举报事件直接有关的用途。除非法例容许或规定，否则本公司不会未经举报人同意而将其个人资料作任何其他用途。有关本公司管理个人资料的详情，请细阅本公司的私隐政策声明。