中银集团人寿保险有限公司（「中银人寿」）提示客户慎防伪冒「中国保监局」的虚假来电，来电者假冒内地官员，要求客户缴付续期保费，否则客户保单可能因此而失效或过期。当客户对涉及哪张具体保单而表现犹豫或不确定时，来电者会迫使客户先缴款，然后声称客户可于稍后申请退款。我们提醒客户：
- 内地监管机构（即国家金融监督管理总局 NFRA）及香港监管机构（即保险业监管局）均不会以电话或短讯方式就个人人寿保险事宜与公众联系；
- 在任何情况下，客户切勿向身份不明或未经授权的来电者透露任何个人资料和保单资讯；
- 若来电者透过电话要求客户进行资金转账，客户请务必小心；
- 如客户怀疑自己受骗，应尽快透过「反诈骗专线18222」热线向警方报案；及
- 如有查询（如核实讯息发送者的身分或讯息的真实性），客户请致电中银人寿客户服务热线 (852) 2860 0688，核实该人士身份。