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創新科技

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我們運用保險科技,提升客戶體驗,讓您透過不同平台或途徑,隨時隨地管理保單事宜,以及投保合適的產品,享受電子服務帶來的便利。

 

 

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跨平台線上客服

跨平台人工智能客戶服務 ─ Easy Chat,24小時全天候為您解答問題,不受時間及地點限制,提供所需的資訊。

Easy Chat同時於我們的企業網站、Facebook專頁及微信官號提供服務,無論是關於保單、繳費、理賠,以至產品的資料,都可以迅速回應您的查詢。

 

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電子保單服務

我們提供全面的網上保單管理服務 ─ eService,只需完成簡單的登記程序,您即可使用電子裝置,隨時處理保單事務。您還可以選擇綁定保單,查閱保障內容和狀況,以及提出更改資料、辦理賠償等申請。

該平台同時提供「簡易賠」「e 站通」服務。

 

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e站通

我們明白在申領保險賠償時,客戶或需同時聯絡不同的保險公司。為省免煩憂,您可於我們的平台上,專享「e 站通」服務,預先把持有其他保險公司的「保單承保表」上載,在有需要的時候,授權我們向相關保險公司發出理賠通知。

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簡易賠

首創的「簡易賠」服務,讓您就指定的保險產品,於網上遞交賠償申請,流程簡便。該項服務在網上保單服務平台上自動開通,如受保人因指定疾病,於香港留醫不多於兩天,均可作出簡易申報,豁免遞交賠償申請表、化驗報告或收據。而且,批核結果即時知道,節省填表及郵遞的時間。

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微信保單綁定

微訊平台的使用率和覆蓋率快速增長,客戶對其服務範圍的期望也愈來愈高。我們率先於微信官號推出保單綁定服務。一經綁定保單,您便能以常用的微信身分登入網上保單服務,查閱保單資料,並接收有關單狀態及理賠進度的提示訊息。一機在手,保單資訊便能盡在掌握之中。

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網上保險產品

為迎合客戶需要,簡化投保程序,我們推出了創新的網上人壽保險產品,包括「目標三年網上儲蓄保險計劃」、「隨身保危疾保險計劃」在內。

「目標三年網上儲蓄保險計劃」是透過中銀香港電子銀行(手機及網上銀行)投保的特色儲蓄保險計劃,只須繳付2年保費,於第3年保障期完結後,將獲得保證回報,手續簡易,回報清晰,讓您享受一站式自助投保的便利。

「隨身保危疾保險計劃」是首個於WeChat Pay HK及AlipayHK同步推出的產品,針對本港三大都市危疾:癌症、中風、心臟疾病,提供保費相宜的保障。您可隨時透過流動裝置,於上述兩大電子支付平台或中銀人壽網站投保及繳費,體驗方便、安全的流程。

有關上述計劃資料及優惠詳情,請查閱產品小冊子及投保文件內的細則。保障內容以中銀人壽發出的正式保單文件為準。

 

於推動保險科技應用,我們屢獲殊榮

 大灣區保險業大獎2019(香港站)

傑出客戶服務獎(壽險)

人民幣業務傑出大獎 2019

傑出保險業務 — 年金保險大獎