跳至主內容

創新科技

1

我們運用保險科技,提升客戶體驗,讓您透過不同平台或途徑,隨時隨地管理保單事宜,以及投保合適的產品,享受電子服務帶來的便利。

 

 

1

跨平台線上客服

跨平台人工智能客戶服務 ─ Easy Chat,24小時全天候為您解答問題,不受時間及地點限制,提供所需的資訊。

Easy Chat同時於我們的企業網站、Facebook專頁及微信官號提供服務,無論是關於保單、繳費、理賠,以至產品的資料,都可以迅速回應您的查詢。

 

2

電子保單服務

我們提供全面的網上保單管理服務 ─ eService,只需完成簡單的登記程序,您即可使用電子裝置,隨時處理保單事務。您還可以選擇綁定保單,查閱保障內容和狀況,以及提出更改資料、辦理賠償等申請。

該平台同時提供「簡易賠」「e 站通」服務。

 

1

e站通

我們明白在申領保險賠償時,客戶或需同時聯絡不同的保險公司。為省免煩憂,您可於我們的平台上,專享「e 站通」服務,預先把持有其他保險公司的「保單承保表」上載,在有需要的時候,授權我們向相關保險公司發出理賠通知。

2


 

簡易賠

首創的「簡易賠」服務,讓您就指定的保險產品,於網上遞交賠償申請,流程簡便。該項服務在網上保單服務平台上自動開通,如受保人因指定疾病,於香港留醫不多於兩天,均可作出簡易申報,豁免遞交賠償申請表、化驗報告或收據。而且,批核結果即時知道,節省填表及郵遞的時間。

1


 

微信保單綁定

微訊平台的使用率和覆蓋率快速增長,客戶對其服務範圍的期望也愈來愈高。我們率先於微信官號推出保單綁定服務。一經綁定保單,您便能以常用的微信身分登入網上保單服務,查閱保單資料,並接收有關單狀態及理賠進度的提示訊息。一機在手,保單資訊便能盡在掌握之中。

6


 

網上保險產品

保險科技和數碼化日益發展,為迎合客戶對網上投保的需要,我們推出創新而多元化的網上保險產品,讓客戶可透過網上平台或是手機銀行完成申請手續,不受地域限制,隨時隨地自主投保。

我們有多種類型的網上保險產品,提供目標儲蓄、人壽、危疾、健康保障,適合不同客戶,例如中銀人壽延期年金計劃(固定年期)(手機銀行投保)目標三年網上儲蓄保險計劃(網上投保)網上全數保費回贈住院現金 (手機銀行投保)守護十年網上保險計劃(手機銀行投保)隨身保危疾保險計劃(網上投保)等。

客戶既能夠獲得全方位保障,通過安全可靠的電子渠道,亦能享受流暢、靈活便捷的投保流程。

有關上述計劃資料及優惠詳情,請查閱產品小冊子及投保文件內的細則。保障內容以中銀人壽發出的正式保單文件為準。