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创新科技

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我们运用保险科技,提升客户体验,让您透过不同平台或途径,随时随地管理保单事宜,以及投保合适的产品,享受电子服务带来的便利。

 

 

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跨平台线上客服

跨平台人工智能客户服务 ― Easy Chat,24小时全天候为您解答问题,不受时间及地点限制,提供所需的资讯。

Easy Chat同时於我们的企业网站、Facebook专页及微信官号提供服务,无论是关於保单、缴费、理赔,以至产品的资料,都可以迅速回应您的查询。

 

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电子保单服务

我们提供全面的网上保单管理服务 ― eService,只需完成简单的登记程序,您即可使用电子装置,随时处理保单事务。您还可以选择绑定保单,查阅保障内容和状况,以及提出更改资料、办理赔偿等申请。

该平台同时提供「简易赔」「e 站通」服务。

 

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e站通

我们明白在申领保险赔偿时,客户或需同时联络不同的保险公司。为省免烦忧,您可於我们的平台上,专享「e 站通」服务,预先把持有其他保险公司的「保单承保表」上载,在有需要的时候,授权我们向相关保险公司发出理赔通知。

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简易赔

首创的「简易赔」服务,让您就指定的保险产品,於网上递交赔偿申请,流程简便。该项服务在网上保单服务平台上自动开通,如受保人因指定疾病,於香港留医不多於两天,均可作出简易申报,豁免递交赔偿申请表、化验报告或收据。而且,批核结果即时知道,节省填表及邮递的时间。

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微信保单绑定

微讯平台的使用率和覆盖率快速增长,客户对其服务范围的期望也愈来愈高。我们率先於微信官号推出保单绑定服务。一经绑定保单,您便能以常用的微信身分登入网上保单服务,查阅保单资料,并接收有关单状态及理赔进度的提示讯息。一机在手,保单资讯便能尽在掌握之中。

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网上保险产品

保险科技和数码化日益发展,为迎合客户对网上投保的需要,我们推出创新而多元化的网上保险产品,让客户可透过网上平台或是手机银行完成申请手续,不受地域限制,随时随地自主投保。

我们有多种类型的网上保险产品,提供目标储蓄、人寿、危疾、健康保障,适合不同客户,例如中银人寿延期年金计划(固定年期)(手机银行投保)目标三年网上储蓄保险计划(网上投保)网上全数保费回赠住院现金 (手机银行投保)守护十年网上保险计划(手机银行投保)随身保危疾保险计划(网上投保)等。

客户既能够获得全方位保障,通过安全可靠的电子渠道,亦能享受流畅、灵活便捷的投保流程。

有关上述计划资料及优惠详情,请查阅产品小册子及投保文件内的细则。保障内容以中银人寿发出的正式保单文件为准。

 

於推动保险科技应用,我们屡获殊荣

 大湾区保险业大奖2019(香港站)

杰出客户服务奖(寿险)

人民币业务杰出大奖 2019

杰出保险业务 — 年金保险大奖